Política de Devoluciones
En Comercialmeria queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo proceder.
1. Plazo de Devolución
Tienes hasta 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
2. Condiciones del Producto
Para que la devolución sea aceptada, el artículo deberá:
- Estar en su estado original, sin usar ni manipular.
- Conservar el embalaje y etiquetas originales.
- Incluir todos los accesorios, manuales o complementos recibidos.
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, perecederos o descargables una vez utilizados.
3. Proceso de Devolución
- Contacta con nosotros por email a example@example.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te enviaremos instrucciones de envío en un plazo máximo de 48 horas laborables.
- Una vez recibido e inspeccionado el artículo, procesaremos el reembolso.
4. Gastos de Envío en Devoluciones
Los gastos de devolución corren a cargo del comprador, salvo en los siguientes casos:
- El producto recibido es defectuoso o incorrecto.
- Se ha producido un error en el pedido por nuestra parte.
5. Reembolsos
Una vez aceptada la devolución, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días utilizando el mismo método de pago original. El tiempo de abono dependerá de tu entidad bancaria.
6. Productos con Defecto o Daño
Si recibes un producto en mal estado o diferente al pedido, contáctanos en un plazo de 48 horas tras la entrega adjuntando fotografías. Gestionaremos el reenvío o reembolso sin coste para ti.